Última actualización: 14 de agosto de 2026
Gestya es un sistema de gestión para negocios, operado por COMPLETAR: razón social inscrita en el RIF J-40825214-7, con domicilio en Centro Comercial Caribbean Plaza, módulo 5, local 104, planta alta, Valencia, estado Carabobo, Venezuela (RIF J-40825214-7). Para cualquier consulta sobre esta política: hola@gestya.app.
Conviene distinguirlas porque los datos de cada una se tratan distinto:
Para que el sistema funcione y para nada más. En concreto: mostrarle al negocio sus datos, procesar sus pedidos y cobros, responder por WhatsApp las consultas de sus clientes, y mantener el servicio en pie.
No vendemos datos, no los cedemos a terceros para publicidad y no los usamos para entrenar modelos. Tampoco mandamos publicidad a los clientes de nuestros clientes: el asistente solo responde a quien escribe primero y no tiene forma técnica de iniciar una conversación.
Cada negocio tiene su propia base de datos, separada de la de los demás. No es una carpeta dentro de una base compartida: son bases distintas. Un negocio no puede ver los datos de otro ni por error de programación, porque no están en el mismo lugar.
Los datos se alojan en un servidor propio contratado a Contabo GmbH, en un centro de datos ubicado en Francia (Unión Europea). Decirlo importa: la empresa que opera el servicio está domiciliada en Venezuela y sus clientes están repartidos por varios países, así que los datos cruzan fronteras. El sitio viaja siempre cifrado (HTTPS).
El negocio dueño de ese número, desde su bandeja. Y nosotros, solamente cuando hace falta para resolver un problema técnico que el negocio nos reporta. No las leemos por curiosidad ni las analizamos con otros fines.
Solo con los servicios sin los que el sistema no funciona:
Cuando el negocio activa el asistente, el texto de los mensajes se procesa con un modelo de inteligencia artificial para poder redactar la respuesta. Ese procesamiento es para contestar esa conversación y nada más.
Cualquiera puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a hola@gestya.app.
Si sos cliente de un negocio que usa Gestya, escribile primero a ese negocio: los datos son suyos y nosotros solo los guardamos por encargo. Si no obtenés respuesta, escribinos y te ayudamos a contactarlo.
Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, donde está domiciliada la empresa que opera el servicio. Eso no le quita a nadie los derechos que le reconozca la ley de su propio país: los negocios que usan Gestya están repartidos por varios, y donde la ley local proteja más, vale la local.
Si esta política cambia, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios que afecten de verdad a los datos se avisan además por correo a los negocios.
